Online Dispute Resolution

 

Nach der sogenannten ODR-Verordnung (Verordnung der EU Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten) sind Betreiber eines WebShops verpflichtet, zusätzlich zu Informationspflichten (Impressum) einen Link zur sogenannten „Online Streitbeilegungsplattform“ (OS-Plattform oder online dispute resolution platform / ODR-platform) anzugeben:

http://ec.europa.eu/odr

Wir weisen jedoch gleichzeitig darauf hin, dass wir an diesem Verfahren nicht teilnehmen, da wir als Verein ausschließlich mit Mitgliedern zusammenarbeiten bzw. Produkte bzw. Leistungen nur an freie Mitglieder verkaufen bzw. erbringen. In Problemfällen sind ausschließlich die in den AGB angeführten Richtlinien für Mitglieder maßgeblich. Wir machen diese Tätigkeit in dieser Form nun seit fast 20 Jahren und haben in dieser Zeit bei Problemen ausnahmslos immer eine für das Mitglied zufriedenstellende Lösung herbeiführen können. Und dies wollen wir auch weiter so handhaben.

Bei Problemen wenden Sie sich bitte immer an: vedicon@aon.at